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Por @Matias_Catt.
15 veces no es Nada…
Aproximadamente 15 veces en un año, no es la cantidad de títulos que ganó Messi, no es lo que aumentó el kilo de papa, no es la cantidad de robos que sufrió el Super Chino.
Es la cantidad de veces que me quisieron estafar en un tecnológico “cuento del tío”.
Así las cosas, paso a contarte que el celular suena, mostrando ‘número privado’ en el display, y con un speech que prácticamente no cambió durante todo este año:
“Hola, ¿Señor PIIIIIIIIIIIP? Le habla TUUUUUUUT del Departamento de Beneficios de PROOOOOOP. Lo llamamos para informarle que su abono ha aumentado” -aquí pueden esgrimirse razones nuevas como la Portabilidad Numérica o simplemente indicando que es un aumento obligado- ”pasando de $69 a $89 pero a partir de ahora, tendrá nuevos beneficios, 3 números gratuitos para llamadas locales y SMS (…)“.
Ante el disgusto de un nuevo aumento insalvable que golpea no solo el corazón, el relato continúa:
“Para activar los beneficios Señor PIIIIIIIIIIIP, debe enviar un SMS escribiendo su número de celular, sin el 15, luego deje un espacio y finalmente escriba la palabra PLAN, enviándolo al 7467. ¿Tomó nota Señor PIIIIIIIIIIIP? A continuación recibirá un SMS de respuesta con un PIN de 4 dígitos. Lo volveremos a llamar en breve para que nos informe el PIN y así finalizaremos el proceso de la activación de los beneficios.“
¿De qué estás hablando Willis?
A pesar de que parece un poco rebuscado (y sospechoso) el método de activación de beneficios del Prestador PROOOOOOP, todos podemos ser víctimas. Suena convincente y, dentro del ajetreo diario, es difícil estar alertas las 24 hs.
Te voy a contar lo que realmente sucede: ese SMS que uno envía en forma voluntaria con su número de línea móvil y la palabra PLAN, se dirige a un servidor de gestión de PROOOOOOP solicitándole un CAMBIO de abono, en concreto, SUBIR un PLAN. Hacer un UPGRADE, como quieras llamarlo. Y se hace en forma totalmente voluntaria, nadie te obliga a enviar el pedido.
No existe ningún aumento obligado. Ni en nombre de la Portabilidad Numérica, ni en nombre de la Colecta “Un Mango para los Chantas”.
¿Quién se esconde detrás del arbusto?
¿Son vendedores del call center de PROOOOOOP? ¿De los agentes de venta callejeros autorizados de PROOOOOOP? Sabe tú. Por lo pronto, te dejo algunos interrogantes con respuestas propias, pero que dejo sometidas al debate popular, sobre la actuación de PROOOOOOP:
¿Ya lo saben? Claro que sí (y prometieron responderme en 48 hs a mis reclamos pero debe estar referido a otro sistema temporal).
¿Podrían evitarlo? Claro que sí.
¿Deberían evitarlo? Claro que sí.
¿Son responsables? Claro que sí, en definitiva aunque sea personal externo, están accediendo a tus: Nombre y Apellido, Número de línea y Abono actual; dificilmente cumpliendo con la Ley Nº 25.326 de Protección de Datos Personales.
¿Y cuál es la ganancia?
Simple: los vendedores cobran comisiones por los planes. Un cambio de plan de un cliente de PROOOOOOP permite una comisión. Porca miseria!!!!!
El día que zafé: ¿Cómo esquivé el precipicio?
Gracias a dos cosas:
1. El fastidio de un nuevo aumento: Má si, cobren lo que quieran, el SMS no lo mando en señal de protesta! -”¿No envió el SMS? ¿No quiere los nuevos beneficios?” “NO!“.
2. San Google: buscando un poco en la web te vas a encontrar con otras víctimas y sobrevivientes.
Y vos… ¿de qué lado estás?!
Ya estás advertido, poné en autos a los más desprotegidos: viejos, tíos, todo aquel que está peleado con la tecnología, etc. A Susana Giménez no hace falta avisarle, no creo que pague por el servicio… te imaginás estafar a Su por teléfono!!
Y como siempre, para la próxima, te cuento la cantidad de páginas que visité en el portal de PROOOOP para encontrar un número de atención al cliente (que pueda utilizar desde un fono fijo) y, luego de 20 minutos, desistir! Es la auténtica búsqueda del tesoro!
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 del abono del celu. "Pin It")
Trataron, varias veces , de hacer lo mismo conmigo, doy fe de que es tal cual, lo explicas, y tambien de que patelee, y quise pasarlo a tarjeta cuando querian, cobrarme demas, sin autorizacion, u, ofrecerme un plan con mayores beneficios, en el mejor de los casos,con la ventaja, de: bla,bla, bla,, pero por suerte, o,por cabeza dura, sigo sosteniendo el plan, original, con variantes, segun ellos , de”actualizacion” del costo(???)…..